В Ивановской области запускается экспериментальный проект, в рамках которого в деятельность региональных органов власти будет интегрирован модуль интеллектуальной обработки документации, об этом сообщили в ведомстве, отвечающем за развитие информационного общества.
По словам Михаила Хохлова, руководителя департамента развития информационного общества, ключевое преимущество внедряемого модуля заключается в его способности оперативно обрабатывать значительные объемы информации, что, в конечном счете, значительно ускорит процесс принятия управленческих решений. Кроме того, специально разработанные алгоритмы минимизируют ошибки при работе с документами, исключая влияние человеческого фактора.
Данная инициатива направлена на усовершенствование деятельности государственных структур и повышение результативности процессов документооборота. Модуль будет применяться для автоматизации рутинных операций, таких как обработка обращений граждан, анализ документации и оптимизация делопроизводства.
Внедрение искусственного интеллекта станет важным этапом на пути к улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг населению области, позволит повысить уровень открытости, прозрачности и ориентации на потребности граждан в работе органов власти, а также наладить механизмы взаимодействия с населением. Прежде чем модуль будет внедрен повсеместно, будет проведен тщательный анализ эффективности его работы с привлечением экспертов, а при необходимости будут внесены корректировки.
Стоит отметить, что в регионе уже успешно реализован ряд сервисов, основанных на технологиях искусственного интеллекта, в многофункциональных центрах. Например, «Голосовой помощник «Иван» в текущем году обработал более 56 тысяч входящих вызовов, оформил свыше 11 тысяч талонов предварительной записи и предоставил консультации в 3789 случаях. «Цифровой помощник регистратора «Ева» осуществляет предварительную проверку комплектности документов при приеме заявлений в МФЦ, а также обеспечивает их последующую обработку в Росреестре. Интеграция информационной системы МФЦ с популярной социальной сетью позволяет пользователям получать оперативную информацию о статусе готовности документов и стадиях рассмотрения обращений, записываться на прием или отменять запись, оставлять отзывы о работе офисов «Мои документы», а также задавать вопросы в чат-боте.